 Google perde título de site melhor avaliado nos EUA para Yahoo
Pela primeira vez desde 2002, o Google perde para o Yahoo o título de site melhor avaliado na pesquisa de satisfação do consumidor American Customer Satisfaction Index (ACSI), da Universidade de Michigan. [do IDG Now!]
Imaginem qual foi minha surpresa ao me deparar com tal matéria no IDG. Afinal de contas, é inquestionável a liderança do Google, o gigante da internet, que vem fazendo tremer inclusive a maior empresa do mundo da informática, a Microsoft.
Inquestionável?
Não podemos esquecer que essa pesquisa avalia só os portais, e não a sua fama ou o que eles representam no imaginário popular. Um amigo designer sempre me disse que achava o site do Google uma merda, e de certa forma eu concordo com ele.
Apesar do estilo clean, moderno, a página inicial do Google não evoluiu. Desde o seu começo (e lá se vão quase 10 anos), a empresa não agregou valor à sua home. Sua história bem sucedida se constrói no competente sistema de busca* e nos serviços que vêm agregando à sua marca. Mas como site, convenhamos, é mesmo uma merda.
Em compensação, o Yahoo! mudou sua home. É óbvio, mudanças não são garantia de melhoras; mas a home deles transmite uma imagem muito mais completa e útil do que a do seu concorrente.
Serviços, notícias, muitas opções de clicagem. Apesar de um certo "caos" visual e de uma forma tradicional de se construir uma página (ou alguém discorda que a grande maioria dos portais tem a mesma cara?), esse modelo de construção na web praticamente grita ao visitante: "Me use, tenho muitas funções, posso ser extremamente útil!".
Essa é só uma visão da história. Eu realmente acho que o Google podia mexer na sua home, agregando utilidade e, consqüentemente, conquistando mais interesse dos internautas. Mas talvez se eles resolvessem seguir a maré, não tivessem se tornado a megaempresa que faz gigantes como Bill Gates tremerem.
* Embora boa parte dos internautas considere o Google um segundo Deus - e alguns, um primeiro Deus - cada busca apresenta uma profusão quase infinita e confusa de links, além do já muito questionado PageRank, o sistema de classificação de páginas. Indo por um viés mais conspiracionista, o que impediria o Google de dar um PageRank baixo para seus concorrentes e um altíssimo para seus domínios, manipulando a busca anunciada como "transparente"? Eu sempre fico com um pé atrás. Os dois, às vezes.Marcadores: Expressão Digital |
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